CRM | Customer Relationship Management
Professionelles Kundenmanagement als Schlüssel zum Erfolg

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Neben der Akquise von Neukunden ist für Sie vor allem der Aufbau von langfristigen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen von Bedeutung. Als zukunftsweisende Lösung bietet tacks wesentlich mehr als das Verwalten Ihrer Adressdaten sondern organisiert und strukturiert die gesamte Kunden- oder Lieferantenbeziehung.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Mit der Telefonie-Integration sehen Sie bereits vor dem Annehmen des Anrufs die offenen Aufträge oder Reklamationen und sind so optimal für das Gespräch informiert
  • Die gesamte Kommunikation, wie z.B. Telefonnotizen oder Besuchsberichte, wird strukturiert verwaltet und ist für das ganze Team sichtbar und transparent
  • Durch die integrierte Wiedervorlage und Aufgaben-Listen steigern sie die Effektivität Ihres Außendienstes und optimieren das Zusammenspiel mit dem Innendienst
  • Mit dem Kampagnen-Planer finden Sie zu einem Thema passende Adressen und organisieren eine Mailing- oder Telefonmarketing Kampagne
Vorgangsmanagement

Mit tacks haben Sie Ihre Kundenbeziehungen im Griff

  • Erfassung aller Kontakte (persönlich, schriftlich, telefonisch) im System
  • Strukturierung über individuelle Vorgangskategorien
  • Einfache Auswertung und Pflege der Vorgänge

 

Wiedervorlage und Aufgaben

tacks unterstützt Ihre tägliche Arbeitsorganisation:

  • systemweite Wiedervorlagen mit Aufgaben- und Kalenderfunktionalität
  • Aufgabenzuweisung zu Kunden, Angeboten oder Werkzeugen
  • Nutzung des internen Kalenders oder Anbindung an Outlook

 

Verkaufs- und Serviceprojekte

Alle Projektinformationen auf einen Blick:

  • Ansprechpartner und beteiligte Firmen
  • relevante Vorgänge, E-Mails zugeordnete Dokumente, sowie Belege
  • frei definierbare Projektphasen erleichtern Überblick für Vertriebsmitarbeiter

 

Kampagnenplanung

Unterstützung bei Marketingkampagnen durch tacks:

  • Auflistung von Daten zur Durchführung von Aktionen und Mailings
  • Erfassung von relevanten Daten und Kontakten zur Wiedervorlage
  • integrierter Adressimport und -export
  • integrierter Serienbriefmanager
  • Dokumentation aller Vorgänge im System

 

Weitere Funktionen im Überblick

  • Telefonie-Integration über TAPI
  • Organisation ein- und ausgehender E-Mails
  • Kampagnen-Planung für z.B. Mailings
  • Wiedervorlage und Aufgaben-Listen
  • Adress-Import und Duplikat-Analyse
  • Adress-Export für externe Dienstleister
  • Außendienst-Steuerung inkl. Besuchsberichte