Customer Relationship Management

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Neben der Akquise von Neukunden ist für Sie vor allem der Aufbau von langfristigen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen von Bedeutung. Als zukunftsweisende Lösung bietet tacks wesentlich mehr als das Verwalten Ihrer Adressdaten sondern organisiert und strukturiert die gesamte Kunden- oder Lieferantenbeziehung.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit der Telefonie-Integration sehen Sie bereits vor dem Annehmen des Anrufs die offenen Aufträge oder Reklamationen und sind so optimal für das Gespräch informiert
Die gesamte Kommunikation, wie z.B. Telefonnotizen oder Besuchsberichte, wird strukturiert verwaltet und ist für das ganze Team sichtbar und transparent
Durch die integrierte Wiedervorlage und Aufgaben-Listen steigern sie die Effektivität Ihres Außendienstes und optimieren das Zusammenspiel mit dem Innendienst
Mit dem Kampagnen-Planer finden Sie zu einem Thema passende Adressen und organisieren eine Mailing- oder Telefonmarketing Kampagne

Vorgangsmanagement

Mit tacks haben Sie Ihre Kundenbeziehungen im Griff

Erfassung aller Kontakte (persönlich, schriftlich, telefonisch) im System
Strukturierung über individuelle Vorgangskategorien
Einfache Auswertung und Pflege der Vorgänge

Wiedervorlage und Aufgaben

tacks unterstützt Ihre tägliche Arbeitsorganisation:

systemweite Wiedervorlagen mit Aufgaben- und Kalenderfunktionalität
Aufgabenzuweisung zu Kunden, Angeboten oder Werkzeugen
Nutzung des internen Kalenders oder Anbindung an Outlook

Wiedervorlage mit Erinnerungsfunktion und unterschiedlichen Ansichten

Verkaufs- und Serviceprojekte

Alle Projektinformationen auf einen Blick:

Ansprechpartner und beteiligte Firmen
relevante Vorgänge, E-Mails zugeordnete Dokumente, sowie Belege
frei definierbare Projektphasen erleichtern Überblick für Vertriebsmitarbeiter

Kampagnenplanung

Unterstützung bei Marketingkampagnen durch tacks:

Auflistung von Daten zur Durchführung von Aktionen und Mailings
Erfassung von relevanten Daten und Kontakten zur Wiedervorlage
integrierter Adressimport und -export
integrierter Serienbriefmanager
Dokumentation aller Vorgänge im System

Detaillierte Einstellungen der Kampagnenplanung

Weitere Funktionen im Überblick

Telefonie-Integration über TAPI
Organisation ein- und ausgehender E-Mails
Kampagnen-Planung für z.B. Mailings
Wiedervorlage und Aufgaben-Listen

Adress-Import und Duplikat-Analyse
Adress-Export für externe Dienstleister
Außendienst-Steuerung inkl. Besuchsberichte